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防范预付卡商家跑路,可引入信用机制

来源:光明网-时评频道2019-10-14 17:59

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  作者:江德斌

  “我的钱还能要回来吗?”这是绝大多数手持预付卡的消费者在遇到老板“跑路”时的第一反应。据新华网报道,最近,家住北京市大兴区的韩先生“犟”了一回,使出浑身解数“追讨”余额,但至今仍未有结果。预付消费,这个商业模式因为“跑路”乱象备受质疑。维权成本高、监管存盲区、“跑路”处罚轻……预付消费如何实现其健康发展?

  健身房老板“跑路”是预付卡“卡跑跑”乱象的一个缩影,洗衣卡里的钱还没用完,却发现洗衣店“跑路”了;花5000元办美甲卡,用了一次店铺就不见了;在网上订了几个月的鲜花,没收到几次就发现小程序已下线;购买了高价英语培训套餐,还没学完培训机构就关门了……类似这样的跑路乱象比比皆是,几乎每个预付消费领域都存在,给消费者带来了巨大的经济损失,而事后的维权更为苦恼,手续繁多,互相推诿,很难要回钱。

  “为了追回一只鸡,就要杀掉一头牛”,预付卡跑路消费维权的成本太高,消费者往往要来回奔波,在多个部门之间求助,可绕了一大圈,不仅要不回钱,还得搭上更多时间和金钱,实在是得不偿失。而且,预付卡类案件缺席审判的比例较高,在消费者申请强制执行后,很多被告无财产可供执行,执行难度较大,消费者款项难以得到实际清偿,变成了肉包子打狗——有去无回。

  预付卡消费对商家和消费者都有着强大的吸引力。商家往往以折扣、满赠、礼物等优惠措施,诱惑消费者办理预付卡,从而实现在短期内,获得一大笔流动资金,并将消费者圈占住,成为长期客户。近年来,分期付款消费模式亦成为预付卡商家赚钱的一个途径,诸如美容整形、英语培训等高消费服务,诱导消费者办理分期付款支付预付款,实现资金快速回笼,导致在商家跑路后,消费者还要继续偿还贷款本息。

  综合各方面情况来看,预付卡消费具有现实消费基础。该商业模式是一把双刃剑,如果能够妥善利用的话,会助力商家发展,亦给消费者带来实惠,可如果任其畸形发展,就会造成资金链断裂,引发商家跑路、消费者被坑的后果。更何况,还有部分商家并非为了经营,而是看中预付卡消费存在的维权难、法律风险小等,将其做为商业欺诈、圈钱跑路的工具。

  显然,管住预付卡消费的关键,是要促使该商业模式规范化,把预付款资金的存取、使用、流向管住,不能让商家任意挥霍。因此,可以借鉴电商的第三方平台资金托管模式,将预付卡资金实行托管,商家不得随意使用,并引入信用机制,对商家信用进行评级,引导消费者选择评级高、信誉好的商家办卡,藉此鼓励商家用心经营,将精力放在产品和服务上,以摒弃短视利益。(江德斌)

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